危機公關：把握危機傳播的“定性”原則

在新興媒體傳播環境中，企業微小的負面事件都有可能經由媒體放大鏡，被危機擴大化甚至是歪曲化。如何進行成功的媒體輿論引導，是企業成功進行危機公關的關鍵。在媒體輿論引導中，如何對事件進行傳播“定性”又是關... 2023-06-09

企業發展中的三大危機及應對之策

企業發展過程中總是充滿危機，尤其是宏觀經濟處于下行階段。企業家如水手，在暴風雨中更要有危機的預判和處理能力。常見的企業危機有三種： 2022-12-23

這四類企業只有這樣才能突破困境、化危為機

面對疫情危機的沖擊，在短期內，企業需要采取一些應急措施。當然，不同行業受影響程度不同，應對策略也有所不同。來源：《洞察-華夏基石管 2020-09-13

走出企業危機管理的怪圈

企業危機無處不在無時不有，它經常給企業的發展帶來各種各樣的壓力。翻開歷史長卷，我們試圖在里邊找一些管理危機的經驗，雖然所獲甚豐，但 2020-07-10

郭惠民：危機傳播VS風險傳播

危機作為非正常事件一定有其負面效應,自然也很容易傳播,因而危機傳播管理是危機管理中的一個重要內容 但危機管理不等于危機傳播管理,若將其限于傳播管理,進而簡單化地理解為危機中的媒體關系處理,甚至立足擺平媒 2020-06-11

從危機公關5S的角度理解危機公關

　什么是危機公關？危機公關具體是指機構或企業為避免或者減輕危機所帶來的嚴重損害和威脅，從而有組織、有計劃地學習、制定和實施一系列管理措施和應對策略，包括危機的規避、控制、解決以及危機解決后的復興等 2020-06-09

網絡時代公眾人物形象危機公關的致勝法則

網絡時代，人人是記者、處處是媒體的全透明時代。　　網絡時代，一個超越了空間界限，顛覆了時間界限，打破了階層界限的時代。　　網絡時代，是幸運之春，也是多事多秋。　　網絡時代，讓人狂歡，也讓人恐懼 2020-05-31

危機時刻，企業要把“良知”放在第一位

　　隨著互聯網的日漸發達以及公眾自主意識的增強，國內企業面臨的危機考驗也越來越多，而企業在面臨危機時的應對方法和態度，也往往被人關注，患難時刻見真情，企業此時的應對也被看做是一個企業真正價值觀的體 2020-05-30

艾學蛟：企業危機頻發管理者為何缺乏“輿商”

——南方都市報記者專訪危機管理專家艾學蛟教授2013年4月12日歸真堂可以放慢腳步，并主動出擊，可以告訴民眾，如果沒有膽汁，如果不讓歸真堂發展，一大批病人將面臨怎樣的情況。歸真堂目前的負面形象沒有改變，不 2020-05-21

艾學蛟：如何用非標準化解決中國銀行原油寶危機

這個事件對于中國銀行來說無疑是一個黑天鵝事件，如何解決它？從危機管理的角度來講，危機一旦發生分兩種情況處理：一是按照標準化來處理；二是按照非標準化來處理，所謂標準化就是平時的工作依照有關法律法規和... 2020-05-07

丁兆林談危機管理之社區救援

丁兆林：清華大學教授、中國人民大學培訓學院特聘教授、清華大學新聞傳播學院國際傳播研究中心研究員，公共管理學院院長助理。　　丁兆林在四川汶川大地震之后緊急做了兩個課題研究，其中一個是"社區援救"。社區 ... 2020-05-06

新聞發言人怎么發“言”

　　在人人都有麥克風的時代，公眾對信息有了更高的要求。作為政府信息公開的重要渠道，新聞發言人越來越多地站在大眾面前。當輿論為一些新聞發言人金句頻出叫好的時候，一些新聞發言人卻因說錯話而成千古恨。新 2020-04-22

危機帶來哪些啟示

這次危機是人類社會有史以來首次爆發的全球化危機,危機的深度取決于各國政府的協同行動,危機的廣度取決于中美兩國的競爭合作,危機的長度取決于人類命運共同體的共識機制。一場公共健康危機正在演化為世界秩序的震 2020-04-16

CEO丑聞的殺傷力

危機來不及控制，一個活生生的企業就可能被弄死　　文 諸強新　　（作者為杭州藍思企業管理咨詢有限公司首席咨詢顧問）　　好事不出門，壞事傳千里，人們最愛津津樂道于不良事情的傳播。而對企業來說，一旦CEO丑 2020-04-12

3-15晚會到來 ，您的企業做好應對了嗎？

又是一年3 15，從早年的歐典地板到去年的互動百科網絡公司都倒下了。今年的一些企業同樣如坐針氈，如打著互聯網金融的多家校園貸產品公司、投訴不斷的某二手車直賣網（拼多多投訴門）、共享單車存在押金問題的企 2020-03-29

全國人大法案室原主任朱少平：黑公關屬于不正當競爭

　由人民網輿情監測室主辦的網絡立法與信息安全專題研討會在京舉行。來自全國人大、工信部的相關人士、企業高管、行業專家等就當前網絡犯罪與網絡安全保護等問題進行了深入討論。針對近期不斷出現的網絡公關舉報 2020-03-10

時勘：危機突發事件中的社會心理預警與管理對策

首先允許我感謝國務院發展研究中心人才中心給我提供這樣一個機會，我今天演講的主題是危機突發事件中社會心理預警及管理對策。我講這個問題的基本出發點就是說，今天有很多的同行，中國企業家調查系統肯定對這樣 2020-03-04

艾學蛟:華為李洪元251輿情危機的解決之道

華為李洪元251事件已經在網上炒的沸沸揚揚，而且國內很多大V也跟著說事，對華為造成嚴重的負面影響，事情再發展下去，海外的媒體和那些境外反動勢力恐怕也不會放過這件事，所以華為公司要高度重視這個輿情帶來的 2020-02-11

董關鵬：4.0時代的輿論引導仍然要以內容為核心

董關鵬輿情研究機構，主要為黨員領導干部、各級政府和各類企業，提供輿情數據搜集、理論儲備和研判處置等方面的基礎支撐，提高領導干部理性科學處置輿情的能力水平，楚天輿情數據研究院的成立，將會促進湖北社會 2020-02-01

王惠:新聞媒體溝通與應對

媒體已經進入我們工作的每個角落，我們隨時都要和媒體打交道，尤其是有了互聯網以后，幾乎每一個干部、每一項政府工作都成了住在玻璃房子里的人，人們可以通過各種方向看到我們。跟媒體打交道已經不是自己想不 2020-01-22

唐鈞：社會公共安全的治理研究

全球的社會公共安全治理普遍面臨三大困境：一是難防難控，危機突然爆發；二是人為災難，危機異于常態；三是難以根除，危機頑固頻發。究其原因，是社會公共安全的三重屬性所致；論其對策，應基于三重屬性開展全方位... 2019-12-30

李希光：資本主導的媒體困局

改革開放三十多年來，我國經濟社會快速發展。我國的新聞媒體也在此大背景下如火如荼地進行了變革，一大批傳媒公司開始邁上上市的進程，經過一系列的轉型、整合、擴張后，成為適應市場規則、滿足盈利模式及更符合 2019-12-30

王微：中國式危機管理9+1策略

王微：各位來賓、各位新聞界的朋友、各位企業家下午好！到現在大家都比較困了，我建議大家給我來一點掌聲。非常感謝組委會能給我這樣的機會，把我近兩年參與處理得危機管理的一些實踐案例，跟9+1的理論跟大家做一 2019-11-28

危機管理專家艾學蛟：危機管理的兩個單元四個手段

我們每天面對的工作，大多數都是和別人談判，比如我們要去和客戶談判，跟我們的供應商、銷售商、代理商、顧客、員工、政府部門等，隨時都可能要和他們談判。談判時候有很多的技巧和方法，我雖然講的很多是危機管 2019-03-28

艾學蛟:什么是4R危機管理理論？

什么是4R危機管理理論？危機管理的4R理論由美國危機管理專家危機管理大師羅伯特·希斯(Robrt Heath)在《危機管理》一書中率先提出危機管理4R模式，即縮減力(Reduction)、預備力(Readiness)、反應力(Response)、 2019-03-28